Política de Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

 

Na Monezi Persianas, o respeito por você vai muito além de entregar a persiana perfeita para o seu ambiente. Nós respeitamos profundamente a sua privacidade e a segurança das suas informações pessoais.

 

Esta Política de Privacidade foi criada para explicar de forma clara, transparente e sem complicações como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados, em total e estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Ao navegar em nosso site e realizar suas compras, você confia em nós. E nós levamos essa confiança muito a sério.

 

1. Quais dados coletamos?

Para que você possa comprar sua persiana sob medida e recebê-la no conforto do seu lar, precisamos coletar algumas informações essenciais:

• Dados Cadastrais e de Faturamento: Nome completo, CPF, e-mail, telefone (WhatsApp) e endereço de entrega/cobrança.
• Dados de Navegação (Cookies): Informações sobre como você interage com o nosso site (páginas visitadas, tempo de permanência, tipo de dispositivo). Isso nos ajuda a melhorar a usabilidade da loja para você.
• Nota sobre pagamento: Como informado em nossa página de Segurança, não armazenamos os dados do seu cartão de crédito. Eles são processados diretamente pela Cielo, nosso gateway de pagamento parceiro.

 

2. Para que usamos os seus dados?

Nós utilizamos as suas informações única e exclusivamente para finalidades legítimas e necessárias para a nossa operação:

• Processar o seu pagamento e emitir a sua Nota Fiscal eletrônica;
• Fabricar sua persiana com a sua identificação de pedido;
• Enviar o produto através de nossas transportadoras parceiras;
• Manter você atualizado sobre o status do seu pedido via e-mail ou WhatsApp;
• Prestar atendimento de suporte, troca ou garantia, caso necessário;
• Apenas com o seu consentimento prévio: Enviar novidades, inspirações de decoração e ofertas exclusivas da Monezi.

 

3. Com quem compartilhamos os seus dados?

A Monezi Persianas não vende, não aluga e não comercializa os seus dados pessoais em hipótese alguma.
Nós apenas compartilhamos as informações estritamente necessárias com parceiros homologados que viabilizam a nossa operação D2C, sempre exigindo deles o mesmo rigor com a LGPD:

• WTEK Digital: Nossa plataforma de e-commerce, onde os dados ficam armazenados de forma criptografada;
• Cielo (e outros processadores de pagamento): Apenas para a aprovação financeira da compra;
• Transportadoras Parceiras: Que precisam do seu nome, endereço e telefone para efetuar a entrega da sua persiana na sua casa;
• Autoridades Legais: Caso seja exigido por lei ou determinação judicial.

 

4. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para personalizar a sua experiência. Eles funcionam como uma "memória" do site. Por exemplo, eles lembram os itens que você colocou no carrinho para que você não os perca se fechar a aba do navegador sem querer. Você pode gerenciar ou desabilitar os cookies a qualquer momento nas configurações do seu próprio navegador.

 

5. Os Seus Direitos (Você no Controle)

A LGPD garante a você total controle sobre os seus dados. A qualquer momento, você pode nos solicitar:

• Acesso e Confirmação: Saber quais dados seus nós possuímos.
• Correção: Atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização ou Exclusão: Pedir que apaguemos os seus dados da nossa base (ressalvados os dados que precisamos manter por obrigação legal, como os de Notas Fiscais).
• Revogação de Consentimento: Se você aceitou receber nossos e-mails de marketing e mudou de ideia, pode se descadastrar a qualquer instante com apenas um clique no rodapé do e-mail.

 

6. Como falar com a gente sobre Privacidade?

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, quiser exercer seus direitos ou falar com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO), nós temos um canal direto para você.
Basta enviar um e-mail para: privacidade@monezipersianas.com.br

 

A Monezi Persianas reserva-se o direito de atualizar esta política periodicamente para refletir melhorias em nossos processos de segurança ou mudanças na legislação. Sugerimos que você a consulte regularmente.